Потребители подвергаются бомбардировке маркетинговыми сообщениями. Роль эмоций в маркетинге очень велика. И все эти сообщения направлены на одно и то же: заставить их приобрести товар или услугу. Они получают сообщения от стоматолога, автомеханика, бакалейной лавки – как ни назови, кто-то всегда стремится заручиться их поддержкой. Так как же выделить ваши сообщения, особенно если вы для […]
Потребители подвергаются бомбардировке маркетинговыми сообщениями. Роль эмоций в маркетинге очень велика. И все эти сообщения направлены на одно и то же: заставить их приобрести товар или услугу.
Они получают сообщения от стоматолога, автомеханика, бакалейной лавки – как ни назови, кто-то всегда стремится заручиться их поддержкой.
Так как же выделить ваши сообщения, особенно если вы для них новичок и они еще не совершили у вас покупку?
Ответ прост: Эмоции.
Вы должны установить более тесную связь с клиентами, чем это делают другие компании. Именно так вы сможете пробиться сквозь шум, привлечь внимание клиента и начать строить с ним значимые отношения, которые, как вы надеетесь, в конечном итоге приведут к продажам.
Прежде чем использовать эмоции в маркетинге, необходимо понять их роль, важность понимания своей аудитории на глубоком, значимом уровне, а также то, как работает человеческая психика.
Когда люди принимают повседневные решения, они используют одну из двух областей мозга: рациональную или эмоциональную. Но зачастую эмоциональная сторона мозга влияет на принятие решений гораздо сильнее, чем рациональная.
Эмоции являются составляющей большинства наших решений. Еще одним сильным фактором влияния является прошлый опыт.
Поэтому, если вы сможете обратиться к эмоциям и подчеркнуть, как ваш продукт или услуга решает болевые точки клиента, вы получите больше потенциальных клиентов и конвертируете их в бизнес.
Эмоциональный маркетинг направлен на то, чтобы вызвать эмоциональный отклик у вашей целевой аудитории и начать формировать с ней связь. Затем такая реклама побуждает потребителя к действию.
Действие может быть небольшим и ознакомительным, например, подписка на вашу рассылку. Или же они могут дойти до совершения покупки в вашей компании.
Обращение к эмоциям покупателя является преднамеренным и целенаправленным. Чтобы достичь этой цели, вы должны знать, что ими движет, а это означает создание четких персоналий клиентов, которые демонстрируют, что важно для ваших покупателей.
Чтобы начать использовать эмоции в маркетинге, необходимо предпринять несколько шагов. Не существует простого переключателя, который нужно переключить, чтобы внезапно начать использовать эмоции. Для этого нужно поработать.
Когда компании только начинают свою деятельность, они часто хотят закинуть широкую сеть и привлечь любого клиента. Они думают, что, будучи менее разборчивыми, они быстрее добьются успеха. Но при таком подходе ваши сообщения будут лишены направленности и не смогут по-настоящему затронуть чьи-либо эмоции.
Гораздо лучше создать сегменты своей аудитории и попытаться выбрать наиболее сильные из них в качестве основной целевой аудитории. Начните с создания сообщений, которые резонируют с эмоциями этой аудитории. А по мере достижения успеха вы сможете ориентироваться на отдельные сегменты аудитории.
При формировании целевой аудитории следует больше внимания уделять психографическим характеристикам – мыслям, эмоциям, движущим силам, – чем демографическим, включающим возраст, доход, жилищные условия. Психографические характеристики помогут вам глубже понять, почему клиент ищет именно ваши решения, а не просто особенности его жизни.
Теперь, когда вы знаете, кто ваши целевые клиенты, вы можете оценить, что побуждает их искать решения, подобные вашему. Понимание того, что ими движет, и типов сообщений, которые могут найти у них отклик, поможет вам эффективно использовать эмоции в своем маркетинге.
Для начала предлагаем вам взглянуть на некоторые вещи, которые могут двигать вашими потребителями.
Четко понимая, кто ваш покупатель и что им движет, вы можете начать апеллировать к его эмоциям в своих маркетинговых и рекламных сообщениях.
Одним из важных элементов обращения к эмоциям клиентов является создание хороших историй о бренде. Клиенты, которые глубже понимают и понимают, кто вы, будут чувствовать себя более заинтересованными в покупке именно у вас.
Человеческий мозг устроен таким образом, что ценит сюжетные линии и симпатичных персонажей. Ваша цель – сделать ваш бренд любимым персонажем, за которого потребитель может зацепиться.
Кроме того, вы должны сделать ваш маркетинг сенсорным опытом для ваших клиентов. Креативный дизайн использует цвета и сенсорные ощущения для привлечения внимания и создания значимых связей с потребителями.
Но не забывайте о важности копирайтинга. Слова, которые вы используете, должны быть предельно продуманными и нацеленными на все, что вы узнали о своей аудитории. Выверяйте каждое слово и избегайте жаргонизмов, которые могут оттолкнуть или запутать ваших клиентов.
Клиенты будут видеть неаутентичные сообщения. Убедитесь, что вы не просто говорите то, что, по вашему мнению, понравится вашим клиентам. Вы должны говорить серьезно и поддерживать свои слова.
Без подлинности вам, возможно, удастся только привлечь целевую аудиторию. Но вы не добьетесь от них отклика, если сообщение будет неаутентичным.
Создание привлекательных, эмоциональных и вызывающих отклик маркетинговых сообщений – сложная задача, требующая невероятного опыта. New Light Digital помогает брендам общаться с клиентами с помощью динамичных веб-сайтов, SEO-стратегий, контент-маркетинга, управления репутацией и многого другого. Запланируйте бесплатную консультацию сегодня, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам обратиться к эмоциям вашей целевой аудитории.
Дополнительное чтение:
Хотите получить больше пользы от контента вашего блога? Узнайте здесь, как создать привлекательный контент для блога для вашей аудитории.
Найдите прайс-лист на услуги цифрового маркетинга, который поможет составить бюджет на 2024 год и достичь поставленных целей.
Найдите пошаговые инструкции по перенаправлению пользователей на различные переводы вашего сайта в зависимости от их геолокации.
