Если вы искали, как развить свой строительный бизнес, этот список из 10 лучших – для вас. Вот как развивать свой бизнес.
Как развивать свой строительный бизнес – вопрос, на который ищут ответы многие владельцы и руководители маркетинговых служб. Строительная отрасль в значительной степени полагается на рекламу из уст в уста, поэтому она медленно принимает цифровые маркетинговые инициативы, такие как создание и поддержка присутствия на веб-сайте.
Сегодня реклама из уст в уста в основном распространяется в Интернете, а это значит, что если вас нет на сайтах отзывов, готовых принять похвалу и отзывы ваших клиентов, которые помогают потенциальным клиентам чувствовать себя уверенно, нанимая вас, вы упустите возможности и будете бороться за то, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас.
Ответ на вопрос, как развивать строительный бизнес, кроется в современном цифровом маркетинге, но большинство из этих инициатив органичны, а значит, не имеют цены.
Цифровой маркетинг предлагает инструменты, позволяющие потенциальным клиентам найти вас, прочитать, что другие говорят о сотрудничестве с вашим строительным бизнесом, и немедленно связаться с вами, чтобы узнать больше о ваших ценах, доступности и многом другом.
Вот 10 верных способов развития вашего строительного бизнеса с помощью цифрового маркетинга.
Прибыльность часто зависит от концентрации на основном предложении услуг для строительного бизнеса. Но то же самое касается и маркетинга. Различные строительные услуги, скорее всего, имеют разную аудиторию, и сложно сфокусировать рекламу и нацелить ее на аудиторию, если у вас нет целостного фокуса.
Хотя у вас могут быть дополнительные услуги, которые вы предоставляете, если клиент просит об этом, это не означает, что вы должны рекламировать эти области вашего бизнеса так же, как и основные услуги.
Теперь, когда у вас есть нишевое предложение услуг, вы готовы очень точно определить, кто является вашей целевой аудиторией. Задайте себе следующие вопросы о своей аудитории.
Размышляя о целевой аудитории, уделяйте меньше времени демографической информации и больше – ее потребностям, интересам и болевым точкам.
Демографическая информация не поможет вам понять, почему клиент обращается за вашими услугами. Ваша цель – проникнуть в сознание потребителя и заставить его сказать «мне это нужно», когда он будет читать о вашем бизнесе.
Чтобы помочь вам начать это упражнение, ознакомьтесь с шаблоном персоны покупателя от HubSpot.
Прошли те времена, когда вы создавали страницу в Facebook и позволяли ей служить вашим представительством в Интернете. В разделе «О компании» просто нет достаточного места для демонстрации ваших маркетинговых отличий и прямого обращения к целевой аудитории и ее потребностям.
Современный рынок требует наличия строительного веб-сайта. Но прежде чем использовать бесплатный шаблон WordPress, предназначенный для строительного бизнеса, поймите, что эти шаблоны часто имеют плохую структуру и избыток CSS, JavaScript и HTML, которые замедляют их работу. Медленные сайты сдерживают SEO-усилия и могут заставить ваших посетителей уйти еще до того, как они прочитают заголовок вашего сайта.
Чтобы привлечь новых клиентов, вам необходимо выполнять следующие действия с веб-сайтом:
После того как вы создали динамичный сайт, оптимизированный для поисковых систем и достаточно быстрый для привлечения посетителей, вам пора задуматься о том, как превратить посетителей сайта в потенциальных покупателей, а потенциальных покупателей – в клиентов.
Воронки для привлечения клиентов помогают в этом процессе, направляя потенциальных покупателей по пути покупки. Покупательский путь включает в себя вопросы, которые задают клиенты, и сбор информации, который они проводят перед принятием решения о покупке.
Процесс, который проходят покупатели, зависит от отрасли и продукта, а значит, нет двух одинаковых покупательских маршрутов. Например, муниципалитет, желающий построить новый полицейский участок, может пройти путь покупателя, который выглядит следующим образом.
Вы заметите, что муниципалитет колеблется между самостоятельным исследованием и взаимодействием со строительной компанией. На протяжении всего пути они изучают информацию о вашей компании в Интернете, оценивают информацию о заявке на проект и разговаривают с другими клиентами.
Наличие нужной информации в Интернете и в планах кампаний по электронной почте для поддержки поиска клиентов поможет вам выиграть больше проектов и развивать свой строительный бизнес. Но для этого вы должны думать как клиент.
Кампании электронной почты поддерживают ваше присутствие в Интернете. Они подкрепляют то, что клиент читает о вас в Интернете, и служат напоминанием о том, что вы можете предложить.
Продумывая свои кампании, вы должны создать следующие автоматизированные кампании, направленные на различные действия, которые совершает клиент.
Разрабатываемые вами кампании электронной почты будут основываться на особенностях вашей компании, услугах и уникальном пути покупателя. Но этот краткий список дает вам представление о некоторых возможностях для установления контактов с клиентами и потенциальными покупателями.
Если у вас есть сайт, готовый к привлечению потенциальных клиентов, вам необходимо добавить онлайн-профили, которые будут указывать на этот сайт. Рассмотрите возможность создания профилей на следующих онлайн-площадках.
Существует множество других мест, где можно разместить информацию о вашем бизнесе. Изучите местные возможности, которые находятся рядом с вами, а также откройте отзывы на лучших сайтах, чтобы начать свою онлайн-рекламу из уст в уста.
Нравится вам это или нет, но отзывы в Интернете играют важную роль в привлечении новых клиентов. Процесс не идеален, и клиенты, для которых вы сделали отличную работу, могут жаловаться на небольшие аспекты проекта или области, в которых, по их мнению, вы могли бы улучшить работу. Но на самом деле отзывы в Интернете играют важнейшую роль в процессе покупки.
Большинство покупателей (88 %) доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, а 90 % покупателей читают онлайн-отзывы, прежде чем выбрать ту или иную компанию. По сути, онлайн-обзоры необходимы всем предприятиям.
Учитывая это, вам необходимо разработать процесс сбора отзывов в Интернете после завершения проекта. У вас должна быть автоматическая рассылка по электронной почте, которая срабатывает, как только вы завершаете работу. Частью этой серии может быть опрос клиентов, чтобы вы могли узнать об улучшениях, а другой частью должен быть сбор отзывов в Интернете для привлечения новых клиентов в ваш строительный бизнес.
Однако вы должны тщательно следить за процессом автоматизации, потому что не хотите, чтобы эти письма отправлялись клиентам по проектам, в которых заказчик уволил вас с проекта или произошло что-то критическое. Вам уже известны области улучшения этих проектов, и вы не хотите приглашать этот негатив на свои сайты отзывов, хотя это может произойти в любом случае. Именно поэтому следующий шаг в вашем онлайн-присутствии так важен.
Независимо от того, хорошие или плохие отзывы о вас оставляют клиенты, вы должны отвечать на них. Ответы показывают, что вам не все равно и что вы стремитесь исправить ошибки – независимо от того, являются ли эти ошибки простым восприятием ситуации клиентом или реальными ошибками, которые вы совершили на этом пути.
Отвечая на вопросы, старайтесь перевести разговор на личные каналы, такие как чат, электронная почта или телефон. Но при этом вы должны быть дружелюбны, гостеприимны и готовы работать с клиентом над решением проблемы.
Не защищайтесь в ответах на негативные отзывы в Интернете. Продемонстрируйте, что вы сделали для решения проблемы и что вы намерены делать для клиента в дальнейшем.
Наконец, не копируйте и не вставляйте один и тот же ответ на каждый отзыв. Найдите разные способы сказать одно и то же. Скопированные ответы заставляют вас выглядеть роботом, незаинтересованным в клиенте и как будто вы не прочитали весь отзыв.
Социальные медиа могут поглотить весь ваш день, если вы будете присутствовать на каждой платформе и взаимодействовать с каждым потенциальным клиентом. Вместо этого, чтобы сэкономить время и сделать это занятие максимально полезным, тщательно выбирайте платформы, на которых вы работаете.
В строительной отрасли вам нужно сначала определить, кого вы обслуживаете – домовладельцев или другие компании. Это позволит определить, какие платформы лучше всего подойдут для вас. Для коммерческих строительных компаний в качестве социальных платформ следует рассматривать Facebook, LinkedIn и Twitter. Компании, занимающиеся строительством жилых помещений, должны сосредоточиться на Facebook, Instagram и, возможно, Pinterest для размещения статей и идей по декорированию.
Главное, когда речь идет о социальных сетях, – это целенаправленность и стратегичность ваших усилий. Посты и ответы не должны быть спорадическими. Вместо этого составьте календарь контента и выделяйте 10-15 минут в день, чтобы отвечать клиентам и потенциальным покупателям, которые общаются с вами в Интернете или с которыми вы хотите общаться на их страницах.
Контент-маркетинг предоставляет новые возможности для общения с клиентами и потенциальными покупателями и демонстрации того, что вы делаете и почему вы это делаете. Продумывая стратегию контент-маркетинга, не забывайте смотреть на нее глазами клиента. Не пишите от первого лица (т. е. «мы», «нам», «наш») слишком часто. Вместо этого вы должны сосредоточиться на обращении к клиенту и его потребностям.
Выстраивая стратегию контент-маркетинга, не забудьте включить в нее следующие типы контента:
Пока вы ищете способы развития строительного бизнеса с помощью цифрового маркетинга, изучите эти часто задаваемые вопросы, чтобы знать, чего ожидать от этого процесса.
Цифровой маркетинг помогает представить ваш бизнес потенциальным клиентам и напомнить существующим клиентам о вашем бизнесе и о том, что вы можете предложить. Строительные компании используют цифровой маркетинг для расширения своей сети и увеличения числа клиентов, чтобы получить больше проектов и продемонстрировать клиентам свою ценность.
Да, цифровой маркетинг помогает строительным компаниям конкурировать и выделяться среди своих конкурентов. Поскольку потребители все чаще выходят в Интернет, чтобы найти ответы на общие вопросы и изучить варианты услуг и товаров, цифровой маркетинг помогает открыть новые возможности для вашего бизнеса.
Не существует одной проверенной стратегии для рекламы строительного бизнеса. Вместо этого вам нужно использовать несколько инициатив в области цифрового маркетинга, которые работают вместе, выстраивая отношения с клиентами и потенциальными клиентами, чтобы помочь вам развивать свой строительный бизнес.
Если ваш строительный бизнес ищет партнера по цифровому маркетингу, который поможет вам в реализации этих инициатив, запланируйте бесплатную консультацию с New Light Digital. Мы являемся агентством цифрового маркетинга полного цикла, предоставляющим услуги по созданию веб-сайтов, электронной почты, контента и управлению репутацией.
Читать далее:
Ознакомьтесь с этапами проведения SEO-аудиты для оптимизации вашего сайта. Эти действий помогут вам увеличить органический трафик сайта.
Чтобы вас нашли на месте, следуйте этим 10 советам по локальное SEO. Получите больше клиентов и развивайте свой бизнес.
Хотите получить больше пользы от контента вашего блога? Узнайте здесь, как создать привлекательный контент для блога для вашей аудитории.
